Einfache und schnelle Rückgabe

So senden Sie Ihre Waren zurück

Als Verbraucher haben Sie bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware bzw. des letzten Artikels Ihrer Bestellung (bei einer Bestellung über mehrere Artikel, die einzeln geliefert werden). Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns Ihren Widerruf per E-Mail an shop@okofamilien.dk mitzuteilen.

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und haften für Transportschäden. Als Absender sind Sie für eine ausreichende und ordnungsgemäße Verpackung und Kennzeichnung mit einem (und nur einem) ausreichenden Etikett auf dem Paket verantwortlich.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, dieses Rücksendeformular auszufüllen und dem Paket beizufügen, das zurückgesendet werden muss.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zu verpacken, so wie Sie sie erhalten haben. Wenn die Verpackung fehlt, wenn wir die Ware erhalten, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Wir glauben, dass dies die beste Lösung für die Umwelt ist.

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, der speziell hergestellt oder speziell zu Ihnen nach Hause gebracht wurde, gelten möglicherweise besondere Regeln.

Sie können die Artikel gerne auspacken und prüfen, aber Sie dürfen sie nicht benutzen oder möglicherweise das Siegel öffnen.

Sie können keine Artikel zurückgeben, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Dies können beispielsweise Masken, Unterwäsche und Ähnliches sein.

Wenn der Artikel benutzt wurde oder die Verpackung fehlt, können Sie nur einen Teil oder keinen Kaufpreis zurückerhalten, da wir den Artikel in diesen Fällen nicht wieder verkaufen können.

Daher sind Sie als Kunde für eine etwaige Wertminderung der Waren verantwortlich. Die Wertminderung wird von Okofamily ermittelt und wir sind auch dafür verantwortlich, den Wertverlust der Ware zu dokumentieren.

So verpacken Sie die Ware wieder richtig

Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Verpackung zurückzusenden, in der Sie sie erhalten haben.

Achten Sie darauf, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken, damit sie auf dem Rückweg zu uns nicht beschädigt wird. Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie an Sie geliefert haben.

Bitte beachten Sie, dass es bei der Rücksendung von Waren in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass das Rückpaket den Regeln der Transportunternehmen für systemkonforme Pakete entspricht. Das bedeutet, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt sein und die folgenden Anforderungen erfüllen muss:

• Das Paket muss 5-6 gerade und ununterbrochene Flächen aufweisen.
• Es muss rundum mit zugelassener Verpackung (Karton, Plastik, starke Folie oder Flamingo) abgedeckt sein.
• Es muss eine regelmäßige Form haben, damit es gestapelt werden kann.

Werden diese Anforderungen nicht erfüllt, wird das Paket vom Transportunternehmen als nicht systemkonform gekennzeichnet und es können zusätzliche Gebühren anfallen. Beispiele für nicht systemkonforme Verpackungen sind: Dosen, Behälter, Flaschen, Rollen, Tuben, Metallboxen, Reifen und Säcke.

Wenn wir ein nicht konformes Rücksendepaket erhalten und dem Transportunternehmen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese Kosten an den Kunden weitergegeben. Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Versand sicherzustellen, dass Ihr Rücksendepaket den Anforderungen des Spediteurs entspricht.

Wenn Sie Fragen zur richtigen Verpackung haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

Wenn Sie den Kauf bereuen, muss der Artikel an

Okofamily ApS
Erhvervsparken 1
8882 Fårvang

Am einfachsten ist es jedoch, unser Rücksendeportal gleich hier hier

Wir nehmen keine Pakete ohne Zustellung oder per Nachnahme verschickte Pakete an.

Nicht abgeholte Pakete

Sie können Ihren Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme Ihrer Waren verweigern oder sie nicht im Paketshop abholen.

Normalerweise haben Sie 7 Tage Zeit, Ihr Paket im Paketshop. Anschließend wird es an uns zurückgeschickt. Wir verrechnen die tatsächlichen Rücksendekosten, die die Kosten decken, die uns entstehen, um das Paket hierher zurückzusenden.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie den Betrag zurück, den Sie uns gezahlt haben. Im Falle einer Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (jedoch nicht die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie selbst eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für eine solche Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben uns einen Nachweis über die vorzeitige Rücksendung vorgelegt.