Handelsbedingungen

Allgemeine Informationen
Økofamilien ApS ("Okofamily")
CVR-Nr.: 33599994
Erhvervsparken 1
8882 Fårvang
E-Mail: shop@okofamilien.dk 
Telefon: 81406663

Zahlung
Alle Preise sind in dänischen Kronen und inkl. MwSt. angegeben. Wir akzeptieren Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard und MobilePay. Der Betrag wird erst eingezogen, wenn der Artikel versandt wird oder Ihre Ware zur Abholung bereit steht.

Für die Zahlungen berechnen wir keine Gebühr.

Bitte beachten Sie bei Banküberweisung, dass Ihre Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird. Bei Zahlung per Kontoüberweisung fallen Sie nicht unter die Einspruchsregelung.

Kontonummer: 8491 4910371466 IBAN: DK70 84914910371466 BIC/SWIFT: SPNODK22 Wir haben ein Konto bei Spar Nord.

EAN-Zahlungen
Bei Økofamilien.dk können Sie als öffentliche Einrichtung mit einer EAN-Nummer online einkaufen. Leider bieten wir keine Zahlung mit EAN für private Unternehmen oder private Einrichtungen an. Wenn Sie als Privatunternehmen oder Institution eine Bestellung auf Økofamilien.dk mit EAN-Zahlung aufgegeben haben, senden wir Ihnen anschließend eine Rechnung, die vor dem Versand der Bestellung bezahlt werden muss.

Reservierung des Betrags 
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1. wir den Betrag beim Versand des Artikels abziehen oder
2. das Geld gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben wird.

Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller.

Mehrwertsteuer 
Bei Mehrwertsteuerrückerstattungen sind wir nicht behilflich.

Lieferung
Ihre Bestellung wird werktags innerhalb von 24 Stunden versandt. Ausnahmen bilden jedoch Sonderanfertigungen, bei denen die Lieferzeit etwas länger ist.

Ob es sich bei dem Artikel um eine Sonderanfertigung handelt, wird im Webshop angezeigt.

Die normale Lieferzeit an Adressen in Dänemark beträgt 1–2 Werktage bei Versand mit GLS oder DAO. Alle Artikel werden mit GLS und DAO versendet. Matratzen und große Sendungen werden jedoch mit Danske Fragtmænd verschickt.

Wir bieten kostenlosen Versand an den GLS-Paketshop für Einkäufe über 449 DKK (449 DKK Warenwert – d. h. ohne Versand).

Versandpreis DAO: 49 bis 59 DKK und mit GLS: 39 bis 59 DKK.

Es kann vorkommen, dass das Versandunternehmen aus Platzgründen an einen anderen Paketshop liefert.

Wir versenden nicht ins Ausland. Wir versenden nach ganz Dänemark, außer Grönland und die Färöer-Inseln.

Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben bzw. bei einer Bestellung über mehrere Artikel, die einzeln geliefert werden, den letzten Artikel Ihrer Bestellung.

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Senden Sie dazu eine E-Mail an shop@okofamilien.dk. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und haften für Transportschäden. Als Absender sind Sie für eine ausreichende und ordnungsgemäße Verpackung und Kennzeichnung mit einem (und nur einem) geeigneten Etikett auf dem Paket verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen für die Rücksendung von Bestellungen zu lesen und zu befolgen. Lesen Sie hier unsere Richtlinien und Bedingungen für Rücksendungen.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Rücksendeschein auszufüllen und abzusenden, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Den Rücksendeschein finden Sie hier.

Nicht abgeholte Pakete 
Sie können Ihren Kauf nicht rückgängig machen, indem Sie die Annahme des Artikels einfach verweigern. Sie haben in der Regel 7 Tage Zeit, Ihr Paket im Paketshop abzuholen. Anschließend wird es an uns zurückgeschickt. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist (siehe oben „Lieferung im Paketshop“) im Paketshop abgeholt haben, wird das Paket an das Lager von Ökofamily zurückgeschickt. Wir behalten uns dann das Recht vor, die tatsächlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktransport des Pakets durch GLS an uns in Rechnung zu stellen.

Wird die Bestellung später gemäß dem Widerrufsrecht storniert, werden die tatsächlichen Versandkosten für die Rücksendung eines nicht zugestellten Pakets abgezogen.

Wenn Sie das Paket erneut zugeschickt bekommen möchten, werden die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung nicht berechnet. Stattdessen kann das Paket gegen eine normale Versandgebühr erneut versendet werden, siehe obige Preisliste.

Stornierung eines Teilkaufs 
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommen, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs stornieren.

Rücksendung 
Sie müssen Ihre Bestellung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Wunsch zum Widerruf Ihres Kaufs informiert haben, an uns zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren tragen.

Möglicherweise nutzen Sie dazu unser Rücksendeportal hier Es ist einfach und schnell. Sie tragen das Risiko für die Waren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren.

Bitte beachten Sie, dass es bei der Rücksendung von Waren in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass das Rücksendepaket den Regeln der Transportunternehmen für systemkonforme Pakete entspricht. Das bedeutet, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt sein und die folgenden Anforderungen erfüllen muss:

• Das Paket muss 5-6 gerade und ununterbrochene Flächen aufweisen.
• Es muss rundum mit zugelassener Verpackung (Karton, Plastik, starke Folie oder Flamingo) abgedeckt sein.
• Es muss eine regelmäßige Form haben, damit es gestapelt werden kann.

Werden diese Anforderungen nicht erfüllt, wird das Paket vom Transportunternehmen als nicht systemkonform gekennzeichnet und es können zusätzliche Gebühren anfallen. Beispiele für nicht systemkonforme Verpackungen sind: Dosen, Behälter, Flaschen, Rollen, Tuben, Metallboxen, Reifen und Säcke.

Wenn wir ein nicht konformes Rücksendepaket erhalten und dem Transportunternehmen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese Kosten an den Kunden weitergegeben. Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Versand sicherzustellen, dass Ihr Rücksendepaket den Anforderungen des Transportunternehmens entspricht.

Wenn Sie Fragen zur richtigen Verpackung haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel 
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Lieferung von Artikeln, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder mit einem eindeutigen persönlichen Aufdruck versehen sind.
• Spenden an Plant a Tree sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und/oder deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn:

• Sie die Versiegelung von Waren entfernen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Der Zustand des Artikels bei der Rücksendung 
Sie können den Artikel in der gleichen so, als ob Sie es in einem Ladengeschäft anprobiert hätten, aber Sie dürfen es nicht benutzen. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen. Wenn der Artikel benutzt wurde, können Sie nur einen Teil oder keinen Kaufbetrag zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab und kann in bestimmten Fällen bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.

Sie haften für jegliche Wertminderung des Artikels. Die Wertminderung wird von der Eco Family bestimmt. Die Eco Family muss nachweisen, dass die Ware an Wert verloren hat. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden und diese sicher zu verpacken.

Rückerstattung des Kaufbetrags 
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie den Betrag zurück, den Sie uns gezahlt haben. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (jedoch nicht die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor einen Nachweis über die Rücksendung erbracht.

Wenn Sie den Kauf bereuen, senden Sie die Ware an: 
Okofamily ApS Erhvervsparken 1 8882 Fårvang

Verwenden Sie ggf. Besuchen Sie unser Retourenportal hier Es ist einfach und schnell. Wir nehmen keine Pakete ohne Zustellung oder per Nachnahme an.

Reklamationsrecht
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie Fehler oder Mängel am Produkt, die innerhalb der ersten 24 Monate aufgetreten sind, hier reklamieren können. Voraussetzung ist, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder sonstiges schadensverursachendes Verhalten entstanden ist. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet das, dass Sie je nach Einzelfall entweder die Reparatur, den Umtausch, das Geld zurück oder eine Preisminderung erhalten können. Sie müssen dies innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel am Produkt entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation stets rechtzeitig. Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@okofamilien.dk. Fügen Sie der E-Mail die Bestellnummer des Kaufs, Bilder des Fehlers und eine Beschreibung des Fehlers bzw. Mangels bei. In einigen Fällen muss der Artikel zur Beurteilung an uns geliefert/geschickt werden. Wir werden Sie im Einzelfall darauf hinweisen.

Wir erstatten Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten, wenn der Artikel zurückgeschickt werden muss und die Reklamation berechtigt ist. Wir werden Sie darüber informieren, falls dies erforderlich ist. Der Artikel muss immer in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden. Denken Sie daran, sich eine Quittung für den Versand ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen im Falle einer Rücksendung die angemessenen Versandkosten erstatten können.

Der Artikel wird gesendet an: 
Økofamilien ApS
Erhvervsparken 1
8882 Fårvang

Wir akzeptieren keine Pakete ohne Zustellung oder per Nachnahme.

Datenschutzrichtlinie
Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir die folgenden Informationen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir erfassen und geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Abwicklung der Bestellung erforderlich. Die personenbezogenen Daten werden bei Økofamilien ApS erfasst und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden sie gelöscht. Wir arbeiten auch mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten Informationen nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die Ihre Daten ausreichend schützen können.

Der Datenverantwortliche bei okofamilien.dk ist Økofamilien ApS.

Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, welche Informationen wir über Sie verarbeiten. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen nicht korrekt sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie verwenden sollten, nicht mehr benötigt werden. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten gesetzeswidrig verarbeitet werden. Sie können uns schreiben an: shop@okofamilien.dk.

Cookie- und Datenschutzrichtlinie 
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Informationen über Sie gesammelt, die verwendet werden, um unsere Inhalte und Anzeigen anzupassen und zu verbessern. Wenn Sie nicht möchten, dass solche Informationen gesammelt werden, sollten Sie Ihre Cookies löschen (siehe Anleitung) und die Website nicht weiter nutzen. Nachfolgend erläutern wir, welche Informationen gesammelt werden, zu welchem ??Zweck und welche Drittparteien darauf Zugriff haben.

Cookies 
Die Website verwendet „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer, Mobiltelefon usw. gespeichert werden, um Ihr Gerät wiederzuerkennen, Einstellungen zu speichern, Statistiken zu erstellen und Werbung gezielter anzuzeigen. Cookies können keinen schädlichen Code wie Viren enthalten. Sie können Cookies löschen oder blockieren. Siehe Anleitung: http://minecookies.org/cookiehandtering

Wenn Sie Cookies löschen oder blockieren, kann es sein, dass Werbung für Sie weniger relevant ist und häufiger erscheint. Sie riskieren auch, dass die Website nicht optimal funktioniert und Sie auf bestimmte Inhalte nicht zugreifen können. Die Website enthält Cookies von Drittanbietern, die in der Übersicht unten auf dieser Seite aufgeführt sind.

Personenbezogene Daten 
Personenbezogene Daten sind alle Arten von Informationen, die sich in gewissem Umfang auf Sie beziehen. Wenn Sie unsere Website nutzen, erheben und verarbeiten wir eine Reihe solcher Informationen. Dies geschieht beispielsweise durch den allgemeinen Zugriff auf Inhalte, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, an Wettbewerben oder Umfragen teilnehmen, sich als Benutzer oder Abonnent registrieren, anderweitig Dienste nutzen oder Einkäufe über die Website tätigen.

Wir erheben und verarbeiten typischerweise die folgenden Arten von Informationen: Eine eindeutige ID und technische Informationen zu Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon, Ihre IP-Nummer, Ihren geografischen Standort und welche Seiten Sie anklicken (Interessen). Soweit Sie dem ausdrücklich zustimmen und die Informationen selbst eingeben, werden außerdem folgende Informationen verarbeitet: Name, Telefonnummer, E-Mail, Adresse und Zahlungsinformationen. Dies geschieht typischerweise im Zusammenhang mit der Einrichtung eines Logins oder beim Tätigen eines Einkaufs.

Sicherheit Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre Daten versehentlich oder unrechtmäßig gelöscht, veröffentlicht oder beeinträchtigt werden, verloren gehen oder unbefugten Personen zur Kenntnis gelangen, missbraucht oder anderweitig gesetzeswidrig verarbeitet werden.

Zweck Die Informationen werden verwendet, um Sie als Benutzer zu identifizieren und Ihnen die Werbung anzuzeigen, die für Sie am wahrscheinlichsten relevant ist, um Ihre Einkäufe und Zahlungen zu registrieren und um die von Ihnen angeforderten Dienste bereitstellen zu können, wie etwa das Versenden eines Newsletters. Darüber hinaus verwenden wir die Informationen, um unsere Dienste und Inhalte zu optimieren.

Speicherdauer Die Informationen werden für den gesetzlich zulässigen Zeitraum gespeichert und gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Der Zeitraum hängt von der Art der Informationen und dem Hintergrund der Speicherung ab. Es ist daher nicht möglich, einen allgemeinen Zeitrahmen für die Löschung von Informationen anzugeben.

Weitergabe von Informationen Daten über Ihre Nutzung der Website, welche Werbung Sie erhalten und möglicherweise anklicken, Ihren geografischen Standort, Ihr Geschlecht und Ihre Altersgruppe usw. werden an Dritte weitergegeben, sofern diese Informationen bekannt sind. Im Abschnitt „Cookies“ oben können Sie sehen, um welche Dritten es sich handelt. Die Informationen werden für zielgerichtete Werbung verwendet.

Wir nutzen außerdem eine Reihe von Dritten zur Speicherung und Verarbeitung von Daten. Diese verarbeiten die Informationen nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.

Die Weitergabe personenbezogener Daten wie Name und E-Mail usw. erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung. Wir verwenden nur Datenverarbeiter in der EU oder in Ländern, die Ihre Daten ausreichend schützen können.

Einsicht und Beschwerden Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Sie können der Verwendung von Informationen auch jederzeit widersprechen. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten auch widerrufen. Sollten die über Sie verarbeiteten Daten falsch sein, haben Sie das Recht auf Berichtigung oder Löschung. Anfragen hierzu richten Sie bitte an: mail@danskemedier. Wenn Sie sich über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten, haben Sie auch die Möglichkeit, sich an Datatilsynet zu wenden.

Zugang zu Beschwerden
Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf beschwerden möchten, müssen Sie uns unter shop@okofamilien.dk kontaktieren.

Wenn wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

über Klageportalen für Nævnenes House.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss der Artikel, über den Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben.

Die Bearbeitung der Beschwerde ist gebührenpflichtig.

Wenn Sie in einem E-Branded-Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie hier mehr.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich hier beim Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren – http://ec.europa.eu/odr

Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesandt, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird)

An:

Okofamily ApS
Erhvervsparken 1
8882 Fårvang
shop@okofamilien.dk

Hiermit gebe ich bekannt, dass ich im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte:

________________________________________________________________________________

Bestellt: ___________________________ Erhalten: ___________________________

Name des/der Verbrauchers/Verbraucherin: _____________________________________________________________

Anschrift des/der Verbrauchers/Verbraucherin: ________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbrauchers/Verbraucherin: _________________________________________

Datum: _________________

(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)